Juntando partes do que todo mundo já disse, existem diferentes "temas" a se considerar e que estão sendo misturados no meio da discussão:
Ser educado e gentil com todo mundo é uma escolha pessoal, por razões pessoais o indivíduo pode escolher ter uma vida como Gandhi, e seguir a filosofia de Jesus de oferecer a outra face, essa é uma escolha que todo mundo faz, como irá levar a sua vida, como irá tratar o próximo, e normalmente essa escolha depende das experiências pessoais, o que ela já viu na vida, pelo que já passou, o que já teve que enfrentar, e na hora de discutir ninguém vai simplesmente aceitar um ponto de vista diferente, porque estes pontos de vista tem as suas bases, e ninguém acredita estar errado, nunca. Porém, muito mais fácil do que debater escolhas pessoais é debater sobre os resultados que podemos ou não conseguir através de comportamentos específicos, o impacto que tal comportamento terá na sociedade e coisas do tipo.
Educação pode ser considerado algo relativo se formos pegar a motivação pessoal, o indivíduo, uma pessoa pode falar palavrões em um momento inapropriado sem no entanto se tocar que está faltando com o respeito com alguém, e agir da mesma forma em outro lugar e ninguém se insultar, neste caso educação depende do ambiente e não exatamente das ações. Já de forma absoluta, educação pode ser simplesmente um sinônimo de respeito. Ser grosso, mal educado ou faltar com o respeito é uma atitude desagradável que costuma afastar as pessoas, não é algo que podemos definir como errado, não é crime e nem pecado. É o caso do cara que liga alguma música horrível no seu celular dentro do ônibus, aquilo é muito chato, muito mesmo, e irrita bastante, mas não sendo proibido, não é errado, é uma falta de educação, falta de respeito. Já em uma sala de cinema, todos ali, sem exceção, são responsáveis por desligar o celular, não sujar o local e manter o silêncio, normalmente antes de começar o filme sempre passam
um videozinho com tais regras, as regras existem e quem não as cumpre não está apenas faltando com o respeito com todas as pessoas a sua volta, está também agindo de forma errada, está apresentando um comportamento que precisa ser corrigido, e esse é o foco do problema, como corrigir tal comportamento?
Como qualquer outro problema, ele precisa ser resolvido da melhor maneira possível, isso não quer dizer que devemos sempre ser civilizados, nem sempre selvagens, nem sempre grosseiros, nem sempre nada, devemos apenas resolver da melhor maneira, e quem decide qual é a melhor maneira é a própria pessoa que estiver tomando uma atitude, e isso retorna ao começo, nas razões pessoais, pois será ele, o indivíduo, que decidirá com base na sua filosofia de vida e experiência qual a melhor atitude a se tomar naquele exato momento. Mas não importa o que seja, ou de qual forma seja, ele estará corrigindo o problema, não se juntando a quem está agindo de forma errada.
Boa ou má influência parece ser algo que está sendo supervalorizado nessa divergência de opiniões, como o exemplo do "gentileza gera gentileza" ou até mesmo "educação gera educação", o perigo está em, na hora de tomar alguma atitude, escolher a solução utópica para o problema, ou seja, aquela solução que na verdade não é uma solução. Como eu já disse antes, a realidade é que tudo depende da pessoa ser ou não reciproca, e este fato não é para ser entendido de forma errada, não é para pular de extremo em extremo, a afirmação "gentileza gera gentileza" ser falsa não nos obriga a agir de forma não civilizada, pelo contrário, isso nos ensina a sermos mais justos com as situações específicas pelas quais nos deparamos, nos ensina a pensar em qual será a melhor forma de abordar aquela pessoa que está incomodando todo mundo, ou descumprindo alguma norma. Óbvio que a melhor forma de ensinar é sermos o exemplo, mas isso também não será eficiente em todas as situações, talvez essa seja a parte mais não entendida até agora: ter a compreensão de que uma determinada atitude não será eficaz em uma determinada situação não é o mesmo que ser contra tal atitude em todas as situações, ou que a melhor atitude para uma situação específica deva ser usada em todos os casos, o discurso é justamente para que a nossa influência na pessoa seja direcionada o melhor possível para aquela específica pessoa, e não que ajamos sempre no automático com soluções padrões.
Isso nos leva ao discernimento, muitos dos exemplos citados aqui foram citados como sendo a mesma coisa, mas não são, o texto da água é um belo texto que aborda o problema do stress em sociedade, onde muitas vezes pensamos só nas nossas vontades sem prestar atenção nos problemas dos outros, e o texto é ótimo para sermos mais educados e a pensar mais no próximo, mas isso não tem nada a ver com entender quem não age de acordo com as regras, não que seja impossível aplicar o mesmo pensamento com assaltantes e políticos corruptos, todo mundo sempre tem os seus motivos para fazer algo de errado, só que nenhum entendimento torna tais atitudes corretas. Saber diferenciar uma família folgada de um casal com um bebê é o primeiro passo para saber como agir de uma forma específica em situações específicas.
Educação, influência e discernimento são os pontos que eu acredito serem os principais para que haja algum entendimento final; sendo capaz de discernir situações de situações, pessoas de pessoas, após entender qual o tipo de influência que nós podemos exercer no próximo, e a diferença entre não respeitar outras pessoas e não respeitar regras, aí então poderemos debater sobre o impacto de nossas ações dentro da sociedade, e não nossas filosofias pessoais, que acabam servindo mais para a nossa imagem do que para a solução do problema, porque todo mundo que se exalta em certos momentos sabe que pode ser visto como um mal educado, mas isso não o impede de agir contra o que está errado. E apenas para enfatizar, ninguém está defendendo a prática do "olho por olho, dente por dente" (apesar de ser sim uma medida extremamente justa), muito menos que seja errado procurar alguém do cinema para resolver os problemas, só que na vida real a melhor atitude a se tomar pode não ser a mais bonita, enfatizo o 'pode'.
Antes de confundir o que é falta de educação com o que é uma atitude errada é bom refletir sobre a questão pessoal, viver filosofias diferentes não é ser idiota, reagir de uma forma diferente não é ser um animal, ninguém é obrigado a seguir o pensamento de uma única pessoa, nós precisamos ser nós mesmos e agir de acordo com a nossa consciência, viver em sociedade é seguir regras, não julgamentos de terceiros.